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退改政策

一、 境外参团产品行程更改或取消规则

一旦您收到【行程确认单】,即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,会有相应费用产生。具体标准如下:

1、    取消订单

除产品另有规定外,以下情况适用于取消订单退费标准:
1)    减少参加行程人数;
2)    减少房间数;
3)    取消整张订单;
4)    更改行程;
5)    更改同一行程的不同参加日期。


2、    取消订单的退费标准

美国东部、西部团队游产品

1)    所有涉及到含有机票的行程,一旦机票出票成功,不接受取消和更改;
2)    所有一日团取消行程,不退还团费;
3)    出发日前30天(不含第30天)以上取消行程,退还总团费的90%;
4)    入住小木屋的黄石团若出发前30天内更改名字或房间数,需支付35%罚款
5)    出发日前第15天(含)至第30天(含)取消行程,退还总团费的75%;
6)    出发日前第8天(含)至第14天(含)取消行程,退还总团费的50%;
7)    出发日前7天内(含)或参团以后取消行程,不退还任何费用;
8)    出发当天不出席者,不退还任何费用。
9)    如果客人选择的升级酒店信息确认后,进行更改或取消,升级酒店费用将不作任何退款。



夏威夷&加拿大团队游产品

1)    团费包含机票的行程,机票一旦预订不接受取消和更改;
2)    出发日前30天(不含第30天)以上取消行程,退还总团费的90%;
3)    出发日前第15天(含)至第30天(含)取消行程,退还总团费的75%;
4)    出发日前第8天(含)至第14天(含)取消行程,退还总团费的50%;
5)    出发日前7天内(含)或参团以后取消行程,不退还任何费用;
6)    出发当天不出席者,不退还任何费用。
7)    《行程确认单》中若注明“一经确认,不退不改”的订单,不退还任何费用。


邮轮团队游产品(邮轮线路更改视同为取消)

1)    团费取消条款:

邮轮出发前76-89天取消订单,扣全款30%;
邮轮出发前75-61 天取消订单,扣全款55%;
邮轮出发前60-31天取消订单,扣全款80%;
邮轮出发前30天内取消订单,扣全款。


2)    邮轮船票取消条款:

出发前77至58天(含)收取船票费用$280/张;

出发前57-32天(含)退还船票费用的40%;

出发前31-16天(含)退还船票费用的20%;

出发前15天内(含)收取全额邮轮费。


阿拉斯加团队游产品

1)    出发前13天(含)以上取消行程,退还总团费的80%;

2)    出发前10-12天(含)取消行程,退还总团费的70%;

3)    出发前7-9天(含)取消行程,退还总团费的50%;

4)    出发前7天内取消行程,不退还任何费用。


加拿大东部、西部(除黄刀镇)团队游产品

1)    出发前35天(不含)以上,退还总团费的85%;

2)    出发前32-35天(含)取消行程,退还总团费的70%;

3)    出发前18-31天(含)取消行程,退还总团费的50%;

4)    出发前17天(含)内取消行程,不退还任何费用;

5)    如果客人选择的升级酒店信息确认后,进行更改或取消,升级酒店费用将不作任何退款。


加拿大黄刀镇团队游产品

1)    出发前35天(含)以上,退还总团费的50%;

2)    出发前34天(含)以内取消行程,没有退款。


欧洲团队游产品

1.欧洲旅行团取消条款

1) 出发前20天以上(含第20天),本公司收取报名订单上应收款项的 10%;
2) 出发前19-15天(含第19天),本公司收取报名订单上应收款项的 25%;
3) 出发前14-11天(含第14天),本公司收取报名订单上应收款项的 55%;
4) 出发前10-8天(含第10天),本公司收取报名订单上应收款项的 65%;
5) 出发前7-0天 (含第7天)已全部确认车与酒店订位,本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用;

2.欧洲团队游改签换团
1) 出发前15天以上(含第15天),不收取任何改签费用;1) 出发前20天以上(含第20天),不收取任何改签费用;
2) 出发前19-15天(含第19天),本公司收取报名订单上应收款项的 15%;
2) 出发前14-10天(含第14天),收取30%改签费用;
3) 出发前10-8天(含第10天),收取65%改签费用;
4) 出发前7-0天,(含第7天)已全部确认车与酒店订位,无法改签,本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用; 4) 出发前0-4天,已全部确认车与酒店订位,无法改签,本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用;


英国境内和爱尔兰落地散拼长线产品

1.每年 6月1日-9月30日出发的团期,取消条款如下:

1)    游客于出发前16天以上取消行程,本公司收取15%/人,作为取消团的损失费;

2)    游客于出发前15-8天取消行程,本公司收取65%/人,作为取消团的损失费;

3)    游客于出发前7-0天取消行程,本公司收取团款的100%,作为取消团的损失费;


2.每年 10月1日-5月31日出发的团期,取消条款如下:

1)    游客于出发前8天以上取消行程,本公司收取50英镑/人,作为取消团的损失费;

2)    游客于出发前7-4天取消行程,本公司收取80英镑/人,作为取消团的损失费;

3)    游客于出发前3-0天取消行程,本公司收取团款的100%,作为取消团的损失费;


英国境内一日游产品

1.游客于出发前7(含第7天)取消行程,不收取任何费用;

2.游客于出发前6-3天取消行程,本公司收取60%/人,作为取消团的损失费;

3.游客于出发前3-0天取消行程,本公司收取团款的100%,作为取消团的损失费;


3更改订单

除产品另有规定外,以下情况适用于修改订单收费标准:

1)    增加参加行程的人数;

2)    修改参加行程人的姓名;

3)    在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程。


美国团队游产品

1)    出发前7天(不含第7天)及以上任何更改(包括加订的酒店、加订接送机服务、增加参团人数及旅客姓名、上下车地点等),更改费用为每份订单$50,并收取(或退还)差价(以更改当日价格为准);

2)    出发前7天内或参团后不允许任何更改(包括房型,旅游项目等)。

3)    航班信息更改次数规定如下:

已经发送了【行程确认单】的订单,在航班起飞前7天(含)可以免费补填航班信息,在航班起飞前1-6天补填或更改航班信息,我们将收取每次$50的服务费。


3即时确认团队游产品

1)   凡是预订带有“即时确认”标识且已享受到该保障的产品,在规定时间内完成付款,即可适用于该保障。
2)    赔付范围界定:如果在您付款后因纳美旅游网单方面无法确认订单,可按规定获得赔付,如因不可抗力因素,如旅游目的地发生地震、疫情、恶劣天气、罢工等因素导致地接社无法确认的情况则不给予赔付。
3)    赔付标准(以下的赔付标准对应您实际支付的订单费用):
出团日30日(含)以前,订单更改赔付2%,订单取消赔付5%;
出团日15日(含)-29日(含),订单更改赔付2%,订单取消赔付8%;
出团日7日(含)-14日(含),订单更改赔付5%,订单取消赔付10%;
出团日7日(不含)以内,订单更改赔付5%,订单取消赔付15%;
4)    以上赔付金额最高标准为人民币1000元/单或按当日汇率的等值美元。
5)    一经发现为同行恶意所为,纳美旅游网将不予退款和赔付。




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