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您可以点击下面的链接下载旅游合同范本：
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纳美旅行社提供传真签合同的服务，详细情况请联系客服人员。
为了保障您的权益，纳美旅游网建议您签署正规的旅游合同。
您通过电话或在线预订满意的旅游产品后，客服专员将与您核对好出游的日期、人数、签约方式、付款方式等信息；
若您选择门市签约，需要提前确认好签约的时间，我们将提前为您做好准备；
您抵达门市后，请提供订单号或预订时的手机号码，门市接待人员将为您办理签约手续；
门市接待人员根据确定的订单信息办理签约手续，若您的出游安排有变化，请提前与客服专员联系；
签约完毕后，订单的后续事宜将由客服专员为您安排，有问题请您及时与我们联系。
为了减少您在门市等候的时间，请您提前与客服专员确定好预订的信息；
门市工作时间：周一至周日，9:00-18:00（如遇国家法定节假日，请与客服专员提前联系）。
目前支持 现金，支票，汇款，网上银行
严格按照国家税务规定，提供旅游费发票。
出发前不足4天（不含双休日及法定假日）的，提出退订、人数减少或其它项目改变，将根据实际情况收取车位损失费用，退还扣除车位损失的剩余团款；
特殊人群如有门票优惠政策（以当地政策为准），您可持有相关证件，由导游协助在景区门口做相应退款。
行程中如您自愿取消部分景点，将不退还相应费用。赠送项目如不能成行，不做任何退款。
如有需要，请与导游或纳美旅游网客服专员确认相关事宜。
以下情况可全额退款：
出发日期7日以外（周末、节假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因不能成团。
以下情况可部分退款：
出发日期3日以外、不足7日的，扣除机票损失及代办业务等各项已产生费用；
出发日期1日以外、不足3日的，扣除机票全款及代办业务等各项已产生费用；
行程中因老年证、军官证、学生证、教师证等证件产生优惠的，将退还成本价与优惠价之间差额；
行程中所含景点、用餐、住宿等项目如不参加需提前告知导游，未产生的费用当地现退；
因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能进行，未产生的费用当地现退。
以下情况不退款：
出发前1日以内退团，费用不退；
赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行，费用不退；
机票为团队折扣票，开票后不得签转、更改、退票。
游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退；
若您自愿取消行程或中途离团，一律视为自动放弃，车费、餐费、景点门票均无法退还；
如因特殊情况需离团，需补收离团费100元/天/人，行程内任何优惠一律不退。
以上退款标准如遇周末、节假日等旅游旺季特殊情况，需按实际产生损失核计
以下情况可全额退款：
出发日期7日以外（周末、节假日等旅游旺季除外），因旅行社原因不能成团。
以下情况可部分退款：
签证被拒签，扣除签证办理所产生费用，退还剩余团款。（给旅行社造成损失的，还应当承担赔偿责任）
以下情况不退款：
支付订金以后，因客人个人原因取消者（包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者；签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者）订金不予退还，并承担其他相关损失费用；
赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行，费用不退；
旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退。
网站上部分产品增送旅游保险，在产品介绍页面上可以查询到是否赠送，如果显示赠送保险或在“费用包含”项目里注明赠送保险，则表示赠送保险。如您愿自行挑选并另行购买其它险种，可向客服专员咨询。
可以的
我看了线路想预订，该怎么办？
最简单的方法是致电400-779-1118（中国）或者800-508-6936（美国）将有专线的客服为您解答。您也可以直接在网上预订。
我在电话中预订好了，接下来怎样付款和签约？
付款方式有：现金、支票、网上付款以及银行汇款。
签约方式有：门市签约、快递签约和传真签约。还可以提前预约上门签约服务，在指定范围内安排。
付款成功后还有什么要做的？
请等待纳美客服给您发出团通知，发送时间在出游的前一天，请保持手机开机。
什么时候、在哪里集合？
出团通知上将有明确介绍，若有需要可联系客服专员询问。
外地人或者有老人、小孩参团，可以上门接吗？
跟团游都在指定的上车地点集合、发车，不安排接送。若您需要上门接，我们可以另行安排。
价格能否再优惠些？
我们的报价已经是网上优惠价，我们相信自己在价格方面的优势。更多优惠，建议您关注纳美旅游网的积分获取现金回馈。
我有导游证，请问门票费可以减免部分吗？
不一定。如果景区持导游证是免门票的，理论上可以退部分费用。不过还是看具体线路及景点，以行程中所标注的资料为准。
线路中不包含门票费用的景点，是不是可以选择自费游览，不喜欢的就不用支付费用去观看？
可以根据个人喜好自愿选择并自费游览。
纯玩团和常规团有什么区别？购物店会有强制消费吗？
纯玩团没有购物店行程，当然，如果客人提出要求或者经导游推荐，全团客人签字同意，是可以增加购物店的。常规团带有购物店，但是绝不会有强制消费。
跟团线路可以指定酒店入住吗？
跟团游是不能指定酒店的，因为涉及到价格、行程、导游接送客人等，操作上很困难所以不能安排。半自助的行程可以根据情况，尽量满足您想入住指定酒店的需求。
住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配？
如果您与家人或朋友一起出行，可以要求入住一个房间。如果您是单人出行，可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住，则需要补偿一个房间的差价，因为团费是按2人入住一间房间来核算的。
我是自行到机场吗？机票要邮寄给我吗？
是的，需要您自行前往机场，机票行程单不需要邮寄，现在出的都是电子客票，在机场凭身份证直接办理登机牌即可。
旅游归来乘坐飞机时，返回地可以改成出发地以外的其它城市吗？
可以，但是实际上不建议这么做。我们订的是往返套票，享受套票的优惠政策；如果回程的城市不一样，就不能享受套票的优惠政策，原套票的回程票费用不退，且需要支付更改之后的返程票价。
具体某条线路中机票时间是一定的吗？
跟团游线路是不指定航班的，具体航班的时间以出票为准。自助游线路您可以根据需要选择特定航班，那么时间就是一定的了。
什么是自助游？有导游吗？
1）简单的自助游就是单订酒店或者机票加酒店，当地行程您需要自行安排。若您有需要，也可以提前在我公司预订在当地的一日游或二日游。
2）单订酒店、机票+酒店的自助游方式不安排导游。
自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里？
1）跟团游：通常会包含行程中的景点大门票、团队用餐、酒店住宿、导游服务。
自助游：根据您的需求有以下两种情况：①单订酒店的费用，②打包机票和酒店的费用。
请问到当地后是否有纳美旅游网的接待人员，是否能够帮助联系导游及安排行程？
1）我公司暂时没有安排纳美旅游网内部人员来接待；
2）可以协助您安排联系。若您是第一次出行建议您选择我们的跟团旅游产品，若您是多数人一起出行可以按照您的要求来安排游览的行程。
国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还；境外大部分旅游线路禁止脱团，部分线路允许离团的，需提前交纳离团费。
行程中，请立即与导游联系。
旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，纳美旅游网建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。
在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。
纳美旅游网建议，对于年纪稍大的旅客，出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物；年过70岁的老人，在出国前，最好进行系统全面的全身检查，以减少境外旅游时生病的概率。
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