Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团是在美国有正式注册的合法国际旅游公司，总部位于美国纽约，并先后于法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了为全球华人服务的现代化旅游咨询机构。经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为美国知名度最高的国际旅行社之一。

Oriental Tour & Travel/纳美旅游主要从事国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；并已发展成为经营出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务为一体的跨地区的综合性旅游企业集团。

Oriental Tour & Travel/纳美旅游 通过现代化的企业管理和专业化的经营模式，培养出一支训练有素，业务精通，经验丰富的专业服务团队。自成立以来，我们集团始终秉持“顾客至上，诚信服务”的理念，竭诚为国内外游客提供最专业，最可靠，最迅捷，最准确的咨询及服务信息，受到了海内外华人的高度信赖和大力支持。

我们的服务宗旨是以“最优惠合理的价格，最专业热情的服务，最诚实可靠的信用”向海内外新老顾客提供全方位高品质的一流服务。

同时，我们也可常年为留学生，国内外各大公司、企事业单位量身订购优惠机票和团体行程，一旦成为我们的签约客户，您将享受本集团承诺的最低折扣的待遇和优惠！

美国地址：(Flushing)36-25 Main ST. Suite2A Flushing, NY 11354 / (Manhattan) 1375 Broadway 11th FL suite 1100 Newyork NY.10018

2008年被评为消费者信得过旅行社；是美国纽约地区最值得信赖的华人旅行社；是华人旅社行口碑中最好的一个；现已发展成为美国知名度最高的国际旅行社之一。

Oriental Tour & Travel/纳美旅游自成立以来，面对各种个样的挑战，始终坚持并完善自己的发展，通过

经营理念：以人为本，和谐管理，共同打造广大游客最满意的旅游品质

业务理念：积极进取，不断提升和完善自身业务水平

服务理念：游客至上，质量第一，诚信为本

团队理念：共同学习，互帮互助，整体提高

Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团拥有一套完善的机票预定和销售系统，并由一支经验丰富的专业销售团队为您提供全方位的订票服务。我们专业代理美中，中美航线的国际特价机票，包括团体机票，留学生机票，移民， 公务，商务机票，探亲机票等。而且，我们与国内外多家航空公司有着良好的合作关系和频繁的业务往来，如(AA)美国航空公司，(DL)达美航空公司，(UA)美国联合航空，(KE)大韩航空公司，(CO)美国 大陆航空，(NW)美国西北航空，(JL)日本航空公司，(CZ)中国南方航空，(CX)国泰航空公司，(CA)中国国际航空，(AC)加拿大航空公司，(MU)中国东方航空，(NH)全日空航空公司，(OZ)亚洲航空公司等 。

本公司可以常年提供赴美国洛杉矶，旧金山，西雅图，芝加哥，纽约等各地的优惠机票。 国际旅游：Oriental Tour & Travel/纳美旅游全方位开拓入境游，出境游，国内游，探亲游，留学生游，商务考察游和度假等旅游业务。由经验丰富和高素质的专业团队，为您提供精实多彩的旅游行程，并可提供各类国内交通 ，酒店预定，旅游预定及咨询等专项服务。我们坚持以强劲的价格优势，专业的线路操作，高效的品质保证和全方位的售后服务向海内外广大客户提供旅游咨询服务，使您充分领略世界各地的旅游景观 和风土人情。

美国留学：Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团特别设立留学服务部，并且得到了美国相关教育部门的大力支持，经过一系列严格的审批和筛选，纳美留学部随后也得到了Study College US的特别授权，正式成为一家专业、正规 的留学咨询机构。主要致力于帮助广大的中国学生成功留学美国，以及经营美国国内学生转学的业务。

纳美人 – 创造Oriental Tour & Travel/纳美旅游品牌的中坚力量

作为全美知名的华人旅游公司，Oriental Tour & Travel/纳美旅游所取得每一份成就都是和公司所有员工的不懈努力分不开的。作为纳美人，员工们倍感自豪和骄傲，并以最实际的行动见证公司的发展历程

纳美人 – 创造了纳美旅游的知名品牌

Oriental Tour & Travel/纳美旅游是一家综合性的国际旅行社，总部位于美国纽约，并在北京设立子公司。经过全体纳美人的共同努力和积极进取，公司已经发展成为全球华人服务的现代化旅游咨询机构和美国华 人界知名度最高的国际旅行社之一。

纳美人 – 构建了完整的企业文化

自公司成立以来，面对激烈的市场竞争，纳美人始终坚持自己的信念并完善自己的发展，创造了务实企业理念和文化：

经营理念：以人为本，和谐管理，共同打造广大游客最满意的旅游品质。

业务理念：积极进取，不断提升和完善自身业务水平

服务理念：游客至上，质量第一，诚信为本

团队理念：共同学习，互帮互助，整体提高

纳美人 – 完善了公司的服务水平

纳美人成立了高素质的专业服务团队，经过一体化的专业培训，业务精通，经验丰富。能够熟练掌握和使用中文，英文，粤语，西班牙语等多种语言，各负其责，互相协作，以便保证为每 位海内外客户提供最便捷的全天候24小时电话服务。并且运用先进的网络技术，凭借其雄厚的行业资源和团队力量，实时为广大旅行者和公司客户提供最简洁高效的电子化旅游服务。

纳美人 – 提升了公司的品牌价值

多年来纳美人凭借公司雄厚的综合实力，专业的销售渠道和敬业的服务团队，成功实现了以同比最低价的竞争优势与最优秀的服务品质完善结合，真正履行了以“最优惠合理的价格，最专 业热情的服务，最诚实可靠的信用”服务宗旨。

现如今，Oriental Tour & Travel/纳美旅游已经发展成为一个家喻户晓的知名华人旅游品牌，纳美人仍将一如既往的为广大客户提供更优质的品牌服务。

纳美集团服务条款与一般条例

Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团是一家经过正式注册认证，拥有独立资质，并且提供全方位旅游服务的旅游咨询机构。自成立以来，Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团始终与同行业的许多合法经营机票和旅行团的正规批发商保持着良好密切的合作关系。

与Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团合作的所有批发商均为旅游供应商的指定代理机构，专业经营相关旅游服务。因此，通过批发商预订的机票，旅游行程以及相关旅游文件均可由纳美集团为旅客开具，影印及传送。一旦旅客同意签署相关的旅游文件或者确认旅游行程后，由旅客自身原因所产生的任何额外费用，或者由于行程取消，意外事件，疾病，行李遗失和损坏等引起的损失和费用，纳美集团概不承担，亦不接受任何与纳美集团或与其所有者，代理商和合作伙伴有关的法律诉讼。若旅客确实对Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团或者其所有者，代理商和合作伙伴提交了法律诉讼，即代表旅客无权收回法律诉讼后所产生的任何费用。

原则上，若本公司没有收到旅客有关改正旅游文件相关信息的通知，则默认为所有文件信息正确无误。任何航班及其他后续变动所产生的现金支出费用均由旅客自行承担，Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团将不接受任何由于航班变动所引起的涉及货币法律的制约。

如非上述所属情况，旅客若要改动文件信息，则必须于48小时内通知本公司，否则，纳美集团将无权改动任何旅行文件的信息并且默认为所有信息正确无误。旅客也无权要求Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团对第三方疏忽所造成的旅游文件错误而承担责任。

信用卡及授权支付

为了保障旅客的正当权益，纳美集团要求所有旅客必须签署本公司的信用卡服务授权书，并且同意委托纳美集团的所有者，负责人以及员工成为其授权代理人，代理旅客签署包括机票，预订担保和押金等相关旅游服务中所涉及到的所有文件，以及负责按照授权书所列信用卡支付购买费用。经旅客委托指定，任何一位授权代理人在其收到来自旅客本人，或者旅客其他委托人的委托时，均可为旅客购买的旅游服务签署信用卡授权书，并负责从授权书里所列的信用卡中支付相应的旅游费用。

旅客同意支付所有的购买费用，并且由旅客委托的授权代理人对于遵照旅客委托协议书所执行的任何行为概与纳美集团无关。同时，Oriental Tour & Travel/纳美旅游集团仅在收到旅客的授权同意书和授权代码的情况下才可以签署和传送相关旅游文件。

文件：所有信息均按照旅客要求所填写，旅客须在收到相关文件后及时核查信息保证准确无误；文件如有错误之处，敬请旅客于收到文件的48小时内与本公司联系予以改正。

再次确认：国内航班：本公司建议旅客于出发前再次确认所有的航班信息以及转机信息，以便航空公司及时通知旅客任何关于航班变动的消息。国际航班：旅客必须于飞机起飞前的72小时内再次与航空公司确认航班、时间以及行程，否则，旅客所预订的航班将会被自动取消。

机场登机：本公司建议旅客按照以下时间办理登记手续。国内航班：起飞前2小时登机；国际航班：起飞前3小时登机。提示：任何晚于此建议的登机时间，将会造成被拒绝登机或者行李误接的后果。

超额订位：航班可能发生超额订位的情况。一旦由于超额订位而被拒绝登机的旅客，将会得到航空公司的一份赔偿金，关于赔偿金的标准可以自行前往售票柜台询问和查看。赔偿金是由所订位的航空公司负责，因此，旅客必须自行与航空公司联系解决。

航班更改及取消：如果要更改或者取消航班行程，请旅客与纳美集团联系。假如取消航班，旅客必须把未使用的机票部分退还给本公司，本公司方可予以退款。大多数的促销行程和特价机票在购买时具有很多的旅行条件限制，一旦改动或者取消旅客将会被收取一部分罚金，请旅客在购买特价产品时详细咨询并了解相关限制条件。若要改动行程，旅客必须首先与航空公司联系，将未使用的机票部分的费用转移到新购买的机票部分，机票差价会自动产生，敬请自动补差。如果办理退款，航空公司则会传给旅客一份收据。若要取消酒店，敬请旅客尽快通知所订的酒店，预订押金应根据酒店的具体取消条例收取。

旅行保险：航空公司与其他旅游供应商所提供的保险均有其限制范围，并且个人保险也不完全覆盖由行程取消，意外事故，疾病或者个人财产的遗失和损坏所造成的损失。因此，我们建议旅客从本公司或者其他代理商购买额外保险。如果旅客没有购买额外保险或者在收到此通知的24小时之内没有回复我们，则代表旅客自动放弃保险，旅行途中所发生的任何损失概与本公司或其他代理无关。

机票遗失：即使机票遗失，被盗或者损坏，旅客也必须首先支付购票费用，航空公司受理后即可办理退票，并且各航空公司会收取一定的手续费用。

手续费用：如果支票退回，根据法律规定，我们将会收取$50的手续费和成本费用。取消或者改动特价机票至少需要$100的手续费，不同航空公司的特价机票的限制条件和费用不同，手续费也可能远远高于$100。所有的特价机票只有通过代理才能签转和退款。购买机票或行程的48小时之后，如果改动或取消行程，我们将会收取$50的手续费用。

关于航空公司破产的风险须知：

真诚希望航空公司不会宣告破产，但这种情况确实可能发生，因此旅客必须了解航空公司破

产对自身利益-的影响。

1. 一旦航空公司宣布破产，它将不会负责承载旅客前往目的地，亦不负责退还旅客于航空公司破产前所购买机票的费用。

2. 旅游代理亦不允许退还已经宣告破产的航空公司的机票款。通常旅客支付给旅游代理的票款会立即转移到航空公司名下，并且会严格按照法律，遵守航空公司的操作规定。

3. 宣布破产的航空公司也有可能继续营业，或者经营部分业务或者完全停止所有业务。其他航空公司在某些特殊情况下可能接纳破产航空公司的旅客，也很可能为了保护自己的利益而拒绝接纳旅客。

消费者免责声明：

本公司仅作为供应商的指定代理，经营旅游相关服务，以及接受旅游预订服务（所有旅游服务包括航空和地面交通，酒店住宿，餐饮，旅游行程和游轮等服务均不是由本公司直接提供）。因此，有关供应商违反合同规定或者由于供应商的无意和不当操作或者疏忽和遗漏对旅客及其同伴或者团体成员所造成的行李遗失，损坏，行程延迟或者人身伤害等，纳美集团概不负责。除非在本公司为旅客所开具的机票，发票或者预订行程之中标有“确保”字样的前提下，否则，纳美集团对由供应商所提供的包括价格，订位，预订，转机，行程或者私人物品等概不负责。

如遇恐怖活动，社会动乱或罢工，机械故障，工程坍塌，自然灾害，当地法律制约，天气变化等非正常条件下或其他不可抗力所引起的行为以及由于疏漏等情况下对旅客所造成的人身伤害和财产损失等均与本公司无关。旅客在其旅行期间，须全权负责和承担入关，验证护照，签证，接种疫苗或者其他与旅行目的地相关的入关要求和安全情况的所有责任，概与本公司无关。

有关国外旅游目的地情况的咨询，请直接与美国国务院的旅游咨询部联系(202) 647-5225；咨询医疗信息，请联系美国疾病控制中心(404) 332-4559。 旅客在旅行期间，自愿承担旅游途中所有预知和未预知的任何风险。本公司概不接受和承担有关旅游供应商终止服务后的有关行程取消，服务和退款等服务终止的责任和损失。鉴于旅客须承担旅游途中的所有风险及旅游行业破产以及医疗和气候变化的风险，本公司建议旅客适当购买保险以维护自己的最高利益。旅客在收到开具的机票和订位后也必须仔细阅读和同意本文所述内容，并且同意将以上信息传达给其他旅行伙伴或者团队成员。